Правообладателям

Storella - каталог коротких вертикальных сериалов: описания, обложки и навигация. Права авторов и правообладателей мы соблюдаем и разбираем обращения без проволочек.

Адрес и состав обращения

Письма принимаем по адресу admin@storella.net. Чтобы вопрос решился с первого письма, без уточняющей переписки, приложите:

• название произведения, а если их несколько - список;
• точные ссылки на страницы Storella, о которых идёт речь;
• документ, подтверждающий права: свидетельство, договор, доверенность или выписку;
• контакты для ответа - имя, организация, телефон, электронная почта;
• подтверждение, что сведения в письме верны и вы действуете в рамках своих полномочий.

Что происходит дальше

Получение письма подтверждаем сразу, решение принимаем в течение одного рабочего дня. Иногда просим дослать документы - тогда срок считается с момента, когда комплект собран. По результату доступ к указанным страницам закрываем, а вам отправляем письменный ответ с перечнем принятых мер.

Где лежат сами видеофайлы

На наших серверах видео не хранится: воспроизведение идёт средствами сторонних сервисов, а мы отвечаем за каталожную часть - страницы, описания, ссылки. Поэтому, если файл нужно удалить у первоисточника, обращаться следует и к нему; со своей стороны мы убираем материал из каталога и уведомляем вас об этом.

Запросы государственных органов

Уполномоченные органы пишут на тот же адрес - admin@storella.net. Такие запросы разбираем вне очереди.

Письма без подтверждения прав или без конкретных ссылок мы возвращаем с просьбой дополнить - отказом это не считается. На корректно оформленное обращение отвечаем всегда.